Politique de confidentialité

Protection des données

Servix.be bv, situé Kontichsesteenweg, 41 à 2630 Aartselaar (Antwerpen) Belgique, est responsable du traitement des données personnelles comme indiqué dans cette déclaration en matière de protections des données entrée en vigueur depuis le 25 mai 2018. Servix.be attache beaucoup d’importance à la protection de la vie privée et gère les données de manière respectueuse. La collecte et le traitement des données personnelles dans notre entreprise sont en conformité avec le règlement Européen en matière de protection des données (RGPD). 

Coordonnées:
Servix.be bv
Kontichsesteenweg, 41
2630 Aartselaar (Antwerpen)
Belgique
+32 3 887 77 20

Collecte de vos données personnelles

Servix.be bv traite vos données personnelles uniquement dans le cadre de nos services et/ou parce que  vous nous les avez communiquées. Ci-dessous, une vue d’ensemble des données que nous traitons :

• Nom et prénom
• Adresses
• Numéros de téléphone
• Adresse E-mail
• Autres données personnelles que vous nous avez fourni par le biais de ce site web, dans une correspondance ou par téléphone.
• Numéro du compte bancaire
• Numéro de TVA
• Enregistrement pour la sécurité des numéros de série des appareils photo (vol, vandalisme…)
• Code et mot de passe, uniquement liés à notre service technique.

Informations personnelles spéciales et/ou sensibles traitées

Notre site web ainsi que nos services n’ont aucune intention de relever les données des visiteurs âgés de moins de 16 ans, excepté si ce dernier a une permission d’un parent ou d’un tuteur légal. Toutefois, il nous est impossible de vérifier si le visiteur est âgé de plus de 16 ans. Nous encourageons les parents à être plus impliqués dans les activités en ligne de leurs enfants et ce, afin d’empêcher les données rassemblées sans le consentement parental. Si vous remarquez que nous avons malencontreusement rassemblé des données d’un mineur sans consentement parental, n’hésitez pas à nous le communiquer sous via privacy@servix.be, nous le supprimerons immédiatement.

Objectif du traitement de vos données personnelles

Servix.be bv traite vos données personnelles aux seuls buts:

• Pour la bonne gestion de notre portefeuille clients, pour l’administration et notre service comptabilité et ce, pour des données complètes et précises.
• Egalement pour nos services ventes et supports. Servix.be bv recherche le meilleur service client possible et ce, afin que nous puissions communiquer les uns avec les autres. De ce fait, nous pouvons vous offrir un soutien optimal, répondre à vos attentes et à vos questionnements techniques et vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. Ces données clients servent également pour le traitement des échanges sous garantie et des réparations
• Pour fournir des informations utiles et nécessaires sur nos activités professionnelles tel que les heures/jours d’ouverture et de fermeture exceptionnelles.
• De vous informer, par newsletters, au sujet de l’évolution technique des produits que nous distribuons, des offres spéciales, des nouveaux produits, des services, des événements, des salons, des formations, etc. Nous veillons également à ne pas envoyer de courriels inutiles et ce, par respect pour le destinataire. Ceci dit et pour ne plus recevoir ces emails, il vous est possible, à tout moment, de vous désinscrire de manière simple.
• Pour vous informer des campagnes promotionnelles sur les nouveaux produits et services susceptibles de convenir à notre clientèle.
• Pour l’utilisation de rapport en interne.
• Pour un meilleur ajustement de notre site face aux souhaits et aux exigences de nos visiteurs et de nos clients.
• A des fins de surveillance et de lutte contre la fraude.
• Pour vous livrer des biens et des services.
• Servix.be bv traite également les données personnelles si nous sommes légalement tenus de le faire, telles que les données dont nous avons besoin pour notre déclaration de revenus.

Combien de temps nous stockons les données

Servix.be bv ne stock pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels vos données sont collectées. La période de stockage des données personnelles est limitée aussi longtemps que nécessaire en ce qui concerne la réalisation des objectifs du traitement.

Partage des données personnelles avec des tiers

Servix.be bv ne vendra ou ne partagera jamais les données personnelles avec des tiers, excepté si cela est nécessaire pour l’exécution de notre accord avec le client (par exemple : échange sous garantie, livraison directe avec transport externe, licence enregistrée…) ou conformément à une obligation légale ou lorsque les intérêts légitimes de l’entreprise l’exigent en compatibilité avec les objectifs du traitement et de manière proportionnelle. Dès lors, ce tiers devra traiter les données personnelles qui lui sont fournies conformément à la législation GDPR (par exemple : ne pas les utiliser à ses propres fins, sécuriser ces données de manière adéquate…)   

Cookies ou autres techniques similaires utilisés

Servix.be bv n’utilise pas de cookies ou de techniques similaires.

Visualisation, correction ou suppression de vos données

Vous bénéficiez du droit au regard et de la possibilité de corriger ou de supprimer vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de retirer votre consentement ou de vous opposer au traitement de vos données par Servix.be bv et également le droit à l’accès à vos données. Cela signifie que vous pouvez nous soumettre une demande d’envoi des informations personnelles que nous avons dans nos fichiers vous concernant ou concernant un organisme que vous nous avez mentionné. Vous pouvez envoyer à privacy@servix.be une demande d’accès, de rectification, de suppression, de transfert, d’annulation de votre consentement ou d’objection au traitement de vos données personnelles. Pour vous assurer que votre demande a bien été enregistrée, nous vous suggérons de nous envoyer avec celle-ci une copie de votre carte d’identité en cachant votre photo et votre numéro ID et ce, afin de protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre requête le plus rapidement possible et ce, endéans le quatre semaines. Servix.be bv tient également à souligner que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès du superviseur national.             

via:
GBA – Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Comment nous protégeons les données personnelles

Servix.be bv prend un grand intérêt à préserver vos données et prend également les mesures adéquates afin de prévenir les abus, las accès non autorisés, les divulgations non désirées et les modifications non autorisées. Si vous estimez que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou que vous remarquiez qu’il y a des indications de mauvaise utilisation, veuillez contacter notre service clientèle ou par courriel via  privacy@servix.be